REGULAMIN REKLAMACJI
1. Obowiązkiem Sprzedawcy jest dostarczenie Produktów wolnych od wad.
2. Sprzedawca na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów nie będących Konsumentami z tytułu wad fizycznych (rękojmia).
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady (rękojmia) wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 5562 i kolejnych Kodeksu cywilnego.
4. Reklamację można złożyć poprzez wykonanie równolegle następujących czynności:
a. odesłanie Produktu wraz z wypełnionym Formularzem Reklamacji na adres: FM Logistic, ul. Stefana Batorego 1, 05-870 Błonie, Pass
oraz
b. wysłanie maila na adres support@sklep.liposhell.pl wraz z wypełnionym Formularzem Reklamacji.
5. Kupujący otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sklep Internetowy przesyłki zawierającej reklamowany Produkt. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedający zwróci się do Kupującego o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w Formularzu Reklamacji.
6. W przypadku umowy z Konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta, stosownie do brzmieniaart. 5562 Kodeksy cywilnego.
7. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
8. Kupujący może:
a. Żądać zwrotu ceny Produktu
b. Żądać wymiany Produktu na wolną od wad
9. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwą na wolną od wad.
10. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć Produkt wadliwy na adres reklamacyjny wskazany w pkt 4 niniejszego Regulaminu Reklamacji.
11. Koszt wymiany Produktu lub zwrotu ceny Produktu ponosi Sprzedawca.
12. Sprzedawca zobowiązany jest przyjąć od Kupującego Produkt wadliwy w razie wymiany Produktu na wolny od wad lub odstąpienia od umowy.
13. Sprzedawca w terminie 14 dni ustosunkuje się do złożonego na Formularzu Reklamacji żądania przez Kupującego:
a. Zwrotu ceny Produktu
b. Wymiany Produktu na wolny od wad
14. W przypadku nie udzielenia odpowiedzi o której mowa w pkt 14 we wskazanym terminie, uważa się że Sprzedawca uznał za uzasadnione złożone oświadczenie lub żądanie Kupującego.
15. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania Produktu Kupującemu.
16. Roszczenie o wymianę Produktu sprzedanego, na Produkt wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania Produktu Kupującemu.
17. Roszczenie o wymianę sprzedanego Produktu na wolny od wad przedawania się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, jednakże bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwuletniego terminu, o którym mowa w pkt 16.
18. W terminie określonym w pkt 17 Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy Jeżeli Kupujący żądał wymiany Produktu na wolną od wad, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Produktu.
19. Kupujący może uzyskać pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
